在快手软件上找到一位中医生，交钱之后没有说数量就发货了。第二次再买的时候交了同样的钱，但数量不一样了，也没有提前说明，后来找他问，一直都不回复信息，也不给退款，请您帮忙看看这件事该怎么办，谢谢。
损害赔偿
2023-02-21 15:28:37
共有2位律师解答
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能否通过快手平台处理，不能处理的，需向法院起诉。
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第一步可以尝试进行沟通协调，如果对方不发货或者不退款的情况下，也可以进行投诉，再投诉不可以的情况下你可以选择起诉，要求平台继续履行发货的义务或者要求商家进行退款处理。你也可以在不进行沟通或者投诉的情况下直接提起民事诉讼，因为这在民法上也属于合同纠纷，对方应当负有发货的义务，如果不发货的话应当退还货款以及赔偿买家的损失。总之，如果卖方不履行任何义务的情况下，你完全可以提起民事诉讼，要求对方继续履行发货的义务，或者是返还货款以及赔偿损失。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
