我在淘宝买了件衣服 但是衣服太大就换货准备换小一码 换货的时候卖家说了会补偿我8元邮费 但是他们换货换了快一个月还没到 又是冬装 现在都春季了 我就不打算要了 申请退款 但是卖家说退款的话那8元邮费就不给我了 而且客服处理真的很慢 我之前还打了消费者电话让他们帮我催 现在已经一个月多了 这个问题还没有处理完 我能否要求卖家赔偿我邮费
损害赔偿
2023-02-22 15:15:48
共有1位律师解答
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如果卖家同意退款，就没必要申请仲裁，申请仲裁适用于与卖家产生了争议需要淘宝来介入。
先要与争议相对方达成仲裁协议，方可向协议的仲裁机构提出申请。通过与商家协商退换货来解决通过向淘宝管理方申诉或者投诉来解决，可直接在订单页面发起投诉或者退款通过拨打商家所在地12315消费者投诉电话来处理通过向商家所在地的工商行政管理局投诉来处理通过到法院起诉来处理可以向收货地法院。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
