我在微信公众号里悦木之源牌子的一瓶水。收到后发现拍错了，我打开看了一眼。他就不让我退换了。他产品本身瓶口没有帖封口膜，他说打开不行了我想问问这个怎么解决？是真的不能退换吗？
公司企业
2023-02-25 20:19:29
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能退。可与其协商解决，对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的。经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
