律师你好，我说一下事情大概经过。我在快手平台看中一套制服，后来联系了店主，店主说是现货掉落（因为制服定金是限时购买的我没有抢到，现货掉落指的是后期有买家没有补尾款所以会有多的现货）店主开的是微店，因为我当时没有微信，所以不能在微店平台付款，店主就说可以支付宝转账，我犹豫了，但是因为很喜欢制服所以在2019年10月24号我用支付宝给店主转账218元，店主有个店铺QQ群，加了群后我才知道根本不是现货掉落，裙子根本还没开始制作，从一开始就存在欺骗行为，后我也没计较，之后店主在群里通知说11月20多号会开始陆续发货，我问店主我的发货了吗，她刚开始说m码的全部发货了，我购买的就是m码，我和她要物流单号，她就又改口说m还有几套没有发出，但是当已经有人收到裙子后，裙子质量非常非常的差，我就去问店主能否退款，刚开始店主说不接受退款说已经发货了，但是我的根本没有发货，后来因为质量问题很多人要求退款，店主又说可以退款但是不退定金，定金69元，我当时并不接受这个说辞，因为我们很多人都是全款付款的，甚至很多人和我一样，是被店主说的现货掉落才付款的。后来店主被人在快手平台上挂了店铺，店主才妥协说可以全额退款但是需要时间，之后店主就一直拖着，期间退掉了微店购买的，没有走平台的就一直不退款，并且一直不回复各种逃避我们，偶尔出来说一堆心灵鸡汤，因为我一直找她让她给我退款，后来她受不了了，说没钱先给我退了118，还剩下100没有退，之后就一直不回复不露面，我们目前没有退款的买家有十几个，每个人都是付款218元的，加起来3000元不到都是没有走平台的我们没有任何办法，店主还解散了QQ店铺群，目前这件事已经过去快三个月了迟迟等不到退款，店主不发货也不退款。店主刚开始欺骗我们说她是大学生出来创业的，后来我们才知道店主还是个未成年，并且目前没有上学也没有工作，是湖南邵阳市的，我想咨询这种情况我们没退款的买家该怎么办