您好，我在京东网上买了一个浪莎的文胸，商家给我发的不是浪莎的文胸。我申请退货了，商品快递员拿走了，又垫付了邮费，到是过了十天了，都收不到退款，我一联系客服每次都说查一下，再就没反应了，我该怎么办？
其它综合
2020-01-15 19:03:40
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消费者拒收快递退回，是否要运营费，应当具体问题具体分析：1.当收到的商品与所描述的不一样时，我们有理由拒绝收货，此时运费有寄方负责；2.当送件时间过长，快递员服务态度恶劣时，我们也可以拒绝收货，运费由快递公司负责；等等
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