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在直播平台购买翡翠毛料，由于直播中主播说是正冰翡翠，因此以19333元的价格购买，在后续起货后直播间主播只说是部分达到正冰，我想退款退货，但是对方以是定制手镯不能退换货为由拒绝退货，对方是否有权利拒绝？

损害赔偿

2023-03-06 16:46:28

可以直接法院起诉要求退款。

追问：这是否属于消费欺诈？

解答：对方属于个人行为，不属于。
是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。如果合同中约定可以退回则可以进行起诉索要，若合同中未约定，则需要进行双方协商达成和解。
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