您好，我于11月23日在商场买了一件儿童羽绒服，一月五日第一次机洗。两天后晒干，发现袖子，后背，下摆羽绒缺失严重。一月八日去商场要求给予退货，当时售货员称机洗会使部分羽绒破损，所以蓬松度不如原来好。后又称衣服未全干所以羽绒不蓬松。我将衣服留在商场，要求他们给予处理。后来拨打12345.今天消协调节，未达成和解。消协称，如果不满意处理意见，需要自己去找检测部门，出具检测不合格证明，才会受理。这种情况我需要怎么办？
损害赔偿
2020-01-09 15:39:07
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根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。 -
产生消费纠纷的可以：1、与经营者协商和解。2、请求消费者协会调解。3、向有关行政部门进行申诉。4、仲裁机构仲裁。5、向人民法院提起诉讼。
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据您所述，如对此存在争议的，您可到法院起诉，由法院执行鉴定机构申请相关鉴定，主张您的合法权益
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