您好，请问上门推销清洁剂的，我买了1千多块钱的清洁剂，她们走时我加了其中自称是组长的人的微信，后微信上跟那位组长说退还一些回去，她刚开始始说这个现在是厂家做活动，不能退货，然后经过我再三说了几遍过后，她又说帮我像厂家申请一下，等两三天后给我回复，结果两三天后我再次来问她，她已经把我微信给删了，找不着人了。
损害赔偿
2019-12-17 12:11:56
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如果是厂家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与厂家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
