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在京东买衣服，但是实物与图片严重不符，订单账号由于特殊原因无法使用，拿另一个账号申请退换货，商家不予受理。订单账号在超出售后期半个月可以使用，申请受理，商家也不予受理，如何处理

合同纠纷

2019-12-14 21:43:40

当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。
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