您好，我在毒一款三方平台购买了一双鞋，收到商品后发现凉鞋左右不一样鞋面，有瑕疵，后打客服进行了沟通，但是商家不给退换货说不支持此服务，该平台出售商品时为证明此鞋为正品会出一个证书标签，但因当时没有注意此事项把标签剪掉，商家依此为由不予受理，但是平台声明上说保证商品无瑕疵，到拿到手里却为瑕疵品，想问律师该怎么维权
损害赔偿
2019-03-06 12:30:04
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消费者有必要知晓我国法律对商家欺诈消费者、如何保护消费者权益的相关规定。根据《消费者权益保护法》第五十五条第一款之规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元;法律另有规定的，依照其规定，最后，消费者在消费过程中还应要求商家及时开具发票或收据，并进行妥善保管。在与商家发生纠纷后，消费者应注意收集与商家沟通协商过程中出现的书面材料等各类证据，以便协商不成时向工商部门投诉，必要时还可以采取提起诉讼的法律手段以维护自身权益。
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可以起诉，要求实际损失造 成人承担赔偿责任， 如因此给您造成经济或其他损失，也可一并 主张。
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您好，工商或消协投诉调查确定具体
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
