律师,我家有一间服装店铺,前几天有一个客人在我家花了149元买的衣服,第二天想换一件249元的我没同意,给他换了一件同样价位的,但他却在xx拍摄我家店铺的视频,说黑心商家不退不换,我今天看到播放量已经达到五千了,严重影响了我家店铺的正常经营律师,我家有一间服装店铺,前几天有一个客人在我家花了149元买的衣服,第二天想换一件249元的我没同意,给他换了一件同样价位的,但他却在xx拍摄我家店铺的视频,说黑心商家不退不换,我今天看到播放量已经达到五千了,严重影响了我家店铺的正常经营,我本人也因此视频心脏病发作,精神状态很不好,跟他协商也不同意删除视频,请问他出否触犯了法律?违背了哪一条?我改如何起诉他?,我本人也因此视频心脏病发作,精神状态很不好,跟他协商也不同意删除视频,请问他出否触犯了法律?违背了哪一条?我改如何起诉他?
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。