在京东进口店铺买了一袋麦片，快递没送到小区，让我到15公里远的地方去取，我无法去取，多次申请退款，无人答复，怎样解决。
民事相关
2019-12-04 21:45:17
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
