商家双十一出售的货品，告知因为库存告急要12.20才能发货。双十一销售界面并未说明，且自己客服客服也是三番两次违反自己的发货时间承诺，平台承诺7天内发货，超时赔付了违约金，15号询问客服说19号，19号询问说25号，25号询问又说要到12.20才能发。后付款的顾客已收到货，蹲点的人却仍然遥遥无期。只因零点半价，商家想靠顾客退款的方式，既冲了双十一交易额，同时将优惠的订单降到最低，很多人选择退款。如今看到产品在售可拍，却以无库存搪塞等待的顾客。而淘宝的机制居然是，投诉过后平台便无后续跟进，你只能选择退款或者等待，至于等多久，可能商家倒闭也不发。收到货的也大多反映质量问题，客服无回应，疑似赶工，A品牌衣服里吊牌居然是B品牌。
损害赔偿
2019-11-26 21:16:46
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商家双十一出售的货品，双十一销售界面并未说明，超时赔付了违约金，商家想靠顾客退款的方式
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王律师 1分钟前解答了损害赔偿问题
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