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你好，我买了一个包包，上面有明显的外观瑕疵，影响了包的外观品相。是买来就存在的，不是我人为造成的。客服说这不属于瑕疵和质量问题，说让我自己保养，可以正常背就可以了。商家不给予退货退款

损害赔偿

2019-11-25 21:04:29

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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