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您好！在京东买了一台ip11，买的时候商家标注了（7天无理由退换，拆封后不支持退换）拆包装后发现机子发热烫手，电池电量狂掉！商家说这是正常想象，商家不给与退货。

损害赔偿

2019-11-09 17:30:31

《消费者权益保护法》规定，经营者必须保证售出商品的质量，如果售出的商品在一定期限内出现质量问题，应该无条件修理、更换或者退货，即便是打折商品也不能例外。促销、打折的商品出现质量问题就可以不予退货是没有法律依据的，如果其出售的商品存在质量问题，就必须依法退货。经营者对消费者从其处购买的商品，要保证能够正常使用，这是基本的道理
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金郁缤部门副主任

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高庆萍律师

河北九度律师事务所

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