在京东买了一台电脑 支持15天无理由退换货，但使用中出现质量问题，想换货。想换货，但是外包装没了，商家要给我100元外包装费。这合法吗？
消费者维权
2022-04-19 01:18:58
律师解答共有3条
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可以起诉解决可以起诉解决
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协商不成，可以起诉解决
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因产品质量问题导致退换货时，根据《消费者权益保护法》规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
