刚刚买都苹果手机，拿到手上不到10分钟，开机设置还没有完成，就发现摄像头里面有明显白点。想退货，卖家以开机激活为由拒绝退货申请。
损害赔偿
2019-10-21 14:12:46
共有2位律师解答
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你好，可以拨打12315向消协投诉，具体情况可以与我联系。
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您好，先跟卖家协商，协商不了可以投诉追问：协商了的，卖家坚持不同意退货，投诉到平台，平台也说开机了的，激活了，没有办法退!主要是我开机设置都没有完成，拿到手上10分钟，就发现摄像头里面有明显白点。商家把手机拿到厂家去检测无故障问题。所以拒绝换货。可是我反馈的不是手机有故障问题，是手机摄像头里面明显存在白点，是非常明显都瑕疵。所以想法律诉讼。请问这种情况有多大几率判决我赢呢。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
