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刚刚买都苹果手机,拿到手上不到10分钟,开机设置还没有完成,就发现摄像头里面有明显白点。想退货,卖家以开机激活为由拒绝退货申请。
损害赔偿
2019-10-21 14:12:46
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律师解答共有2条
你好,可以拨打12315向消协投诉,具体情况可以与我联系。
刘琬琳律师
2019.10.21 14:12:46 解答
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您好,先跟卖家协商,协商不了可以投诉
追问:
协商了的,卖家坚持不同意退货,投诉到平台,平台也说开机了的,激活了,没有办法退!主要是我开机设置都没有完成,拿到手上10分钟,就发现摄像头里面有明显白点。商家把手机拿到厂家去检测无故障问题。所以拒绝换货。可是我反馈的不是手机有故障问题,是手机摄像头里面明显存在白点,是非常明显都瑕疵。所以想法律诉讼。请问这种情况有多大几率判决我赢呢。
丁嫣律师
2019.10.21 13:26:59 解答
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