你好，我在拼多多上购买物品，货不对版，想退货退款，但一直没联系上商家，电话打不通，客服也不回信息，他卖的商品也下架了，我该怎么办？
损害赔偿
2019-10-18 23:27:13
共有2位律师解答
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根据《消费者权益保护法》等相关规定，建议要求网购平台提供销售者或服务者的相关身份信息，以便求偿。在网购平台提供不能或作出更有利于消费者的承诺时，网购平台需承担先行赔偿的责任。追问：因为货不对板，那我该怎样退货退款，一直都联系不上商家解答：你好！可以联系拼多多平台，拼多多属于上述所称的网购平台。
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消费者权益受到侵害时，可以通过各种途径维权。比如协商、申诉等。由于您问题描述过于简单，以上是针对您问题的简要回复，如要深入沟通，欢迎。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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