法律咨询

你好，我在本地的一家大卖场买了一台净水器，净水器的价格是3980我以付定金1000元。我后来在净水器的厂家官网和400电话上已经确认这台净水器不是厂家生产的，原厂家根本就没有生产过净水器。卖场这种行为属于欺骗消费者吗？现在我想退钱可以吗？可以要求卖场退一赔三吗？退一赔三是退1000赔3000还是按3980来退一赔三？如果卖场不理睬我，我应该怎么办？谢谢！

损害赔偿

2019-09-30 14:37:26

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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