我在人人借贷上面贷款了2万块钱 但是填写银行卡错误导致几次款没有放下来,最后他们那个经理说要去他们那边下款的公司联系,最后说要交3000块钱的风险保证金才能更换卡号,在更换卡号的过程中有出现个什么风控部门,然后又得交2000块钱那个风控保证金,然后我就跟他们联系不贷款了 我要求把这5000块钱退还给我 那个2000块钱的风控保证金我没有交,还有2000块钱是那个手续费 贷款前交一次贷款后有交一次所以说是5000块钱
关键是他们现在有点不想退款 所以我想咨询一下这种事情改怎么办?是报警处理还是跟它们贷款方协商
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。