你好，我在朋友圈买的衣服，当时商家说如果不合适可以退，厂家发货过来的途中快递把包裹弄坏了丢了件衣服，后来商家一口咬定说我扣了衣服，我就打快递公司投诉快递公司帮我查说包裹运输过程中给弄丢了，然后又把丢的拿件送过来了但是这么一折腾我和商家就整的不愉快，衣服到了不合适我给商家退了过去，商家收到说衣服有一件有脏了不给退，首先衣服怎么脏的我怎么知道，运过来我都没有试就退过去了
损害赔偿
2019-09-24 21:53:24
共有1位律师解答
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您好！您可以与商家就退货退款进行协商，若协商不成，您可以准备相关证据申请平台客服介入处理，向消费者协会进行投诉。希望可以帮到您，如果您有需要，可以致电我们。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
