您好，我想问一下，我在健身房办了一张游泳私教课的卡，没有开课，想退款，健身房说要扣30%。这种合理吗？而且因为时间久了，合同我的没有了，健身房不予提供另一份合同。说丢失了，这我有什么办法吗？而且这种情况能全额退款吗？
损害赔偿
2019-09-19 14:51:56
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产生消费纠纷的：1、与经营者协商和解。
2、请求消费者协会调解。
3、向有关行政部门进行申诉。
4、仲裁机构仲裁。
5、向人民法院提起诉讼。
法律依据：《消费者权益保护法》第34条明确规定："消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途
径解决：（1）与经营者协商和解；（2）请求消费者协会调解；（3）向有关行政部门申诉；（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（5）向人民法院提起诉讼。 -
根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。 -
需要根据双方签订的合同以及根据实际履行情况，如一方导致合同无法继续履行或存在违约的情况，一般需按合同约定承担违约责任，如对此存在争议的，您可诉讼解决该问题
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