尊敬的律师您好，我想咨询关于腾讯游戏cf账号封号想去315投诉的问题。当时刚刚登陆到服务器页面，游戏都没有进就被封号360天，弹框理由是第三方外挂，可是我根本没有，我个人是非常痛恨外挂的。客服回复我说可以复查，几天过去了给我的回复是修改游戏客户端或者账号违规，我问客服是不是确定我开挂了，根本不正面回答，一直重复我的账号违规。我还是不知道我做了什么，到现在人工客服给的回复已经是复制粘贴那类话了，不给任何解除或减少途径。 现在游戏内不被封的外挂很多，平时游戏都会碰到很多，我就算开挂也不会去拿用了8年之久，充值过2万的账号开挂，而且还是这种刚登陆就被封号的外挂。我不知道我这种情况适不适合去315投诉还是去做什么？希望律师能给我些建议，万分感谢。
损害赔偿
2019-09-09 15:22:14
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建议先仔细了解下游戏的用户阅读已知协议，再根据情况打客服，之后实在不行就投诉。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
