您好，我在趣专享买的伞，零购物，先付款然后再返回来，从没发货我感觉上当了就申请退款商家始终老是在审核中，回来伞收到了结果伞骨有一个是弯的我就重新生气退货退款，可是没有退货退款这一项只有退款，所以商家拒绝了，我怎么办
损害赔偿
2019-09-07 18:13:15
共有2位律师解答
-
根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。 -
产生消费纠纷的可以：1、与经营者协商和解。
2、请求消费者协会调解。
3、向有关行政部门进行申诉。
4、仲裁机构仲裁。
5、向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
