找不到这个平台，商家联系不到，退货也不知道找谁，我买的衣服138元就找不到了
损害赔偿
2024-07-02 11:35:27
共有5位律师解答
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你是在哪个平台购买的衣服呢？一般来说，正规的电商平台都会有客服电话或者在线客服，你可以尝试联系他们，说明你的情况，看看他们能不能帮你解决问题。
如果还是联系不到商家，你可以考虑向电商平台投诉，要求平台介入处理。在投诉时，你需要提供相关的订单号、商品信息等证据，以便平台能够更好地了解情况并做出处理。
另外，你也可以尝试通过其他途径联系商家，比如查看商家的官方网站、社交媒体账号等，看看是否能找到其他联系方式。
如果以上方法都无法解决问题，你可以考虑向消费者协会投诉，或者寻求法律援助。在购物时，一定要注意保留好相关的证据，比如订单号、聊天记录、商品照片等，以便在需要时能够维护自己的合法权益。 -
你好，可以查询自己的记录的
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如果商家已经跑路，导致您无法直接联系到商家进行退货或维权，您可以考虑以下方式：首先，尝试通过消费者热线12315向消费者协会投诉，并保留好所有与购买相关的证据，如消费小票、收据、发票等。其次，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条，您还可以选择向有关行政部门投诉或提起诉讼来维护自己的合法权益。同时，您也可以寻求法律专业人士的帮助，以便更好地了解自己的权益和维权途径。
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