律师您好！时间是这样：我前两个月在宠物店开了一张宠物美容卡，但后来因居住地发生变动，摇到外省去，狗狗也要空运过去，那么宠物美容卡没办法用了，我开卡之后一直还没进行任何消费。我想咨询一下这种情况，可以要求商家全额退款吗？开卡当时，商家没有预先告知一旦付款将不退还。而且规定要一年内把6次宠物美容做完。商家设置限期使用，我是了解的，但至于说一旦付款，不能退款，事先并没说明。我觉得我的权益受到损害了。请问商家的做法合法吗？我有权要求全额退款吗？
损害赔偿
2019-08-15 16:05:06
共有2位律师解答
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您好，如是协商不成，可到消委会进行投诉
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你好！协商不成可以向消费者协会投诉。追问：我已申请工商部门介入调解，但商家依然坚持不能退款，工商部门说他们也只能进行调解，没有强制执行的权利。好像消费者协会也一样，它是个协会，只帮助协调，而没有权执法。他们也只是建议我去走法律途径。难道商家就真的合法，我就真的只能认倒霉了吗？
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
