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我充了一个年卡,只消费了一次,现在商家答应退款,都是要收取20%的违约金,我们又没有签合同或协议,这样的条款合法吗?

合同纠纷
2019-07-09 16:58:37
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未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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