您好，我们这边是商家，之前我们有做活动，交订砸金蛋，有一客户在活动现场交订5000元，砸金蛋时中电视机一台，后因价格不合适，客户需要退订，我们要求退订退礼品（礼品一直未给客户，当时说明是电视机随货一起送的）客户认为退订不影响他领取电视机，现在在消协投诉要我们给电视，后经消协协调我们同意赠送32寸电视机一台，客户说我们当时有口头承诺说是55寸，小米电视，但是抽奖券等任何资料上都未有注明的，这种情况下，我们还需要给小米55寸电视给到客户吗？
合同纠纷
2019-06-19 19:38:00
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你好，这个一般是可以协商的。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
