我咱在淘集集买了东西付了钱，五月24号下的单，货走到保定又让物流返回商家了，我收不到货，要求退款，信息提示是让总户退货，问题是我都没收到货怎么退？联系客服人家也不回复，平台电话又没有人工服务，我该怎么办？
损害赔偿
2019-05-30 12:36:24
共有5位律师解答
-
产生消费纠纷的：1、与经营者协商和解。
2、请求消费者协会调解。
3、向有关行政部门进行申诉。
4、仲裁机构仲裁。
5、向人民法院提起诉讼。
法律依据：《消费者权益保护法》第34条明确规定："消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途
径解决：（1）与经营者协商和解；（2）请求消费者协会调解；（3）向有关行政部门申诉；（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（5）向人民法院提起诉讼。 -
消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。 -
您好，工商或消协解决
查看全部5个解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
