你好，在京东买了部华为手机，因为老公又给买了苹果，所以想把华为退了，第二天就申请退了，京东同意，然后我选择的是自己送到自提点，但刚好京东快递员要来我家送货，我就提前打电话咨询他是否可以帮我把要退的手机带回自提点，得到同意后交给了快递员，快递员并没有当面验收直接拿走了，三小时后自提点打电话说不能退，手机有划痕，但我确定手机交给快递员之前是好的。事情僵持了一个星期了，京东处理结果就是不给退，能起诉吗？胜率多少

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