网购一箱牛肉丝各种不同口味，大包装内是独立小包装，昨晚吃出一根头发，没全拽出来还缠在里面，很恶心不知道有没有吃进去咬断的头发，拍了照片按食品安全法要求卖家10倍赔偿，卖家不肯只给退货退款，说是销售方，有问题找厂家，我该怎么办，该如何维护消费者权益？该找厂家吗？
损害赔偿
2019-05-14 14:17:15
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您好，协商不成的，到消协投诉解决吧。追问：我向当地食品安全监管局投诉了，他们帮我把案件转到了区的市场监督管理局，这样可以吗？还是到消协投诉更把握？
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
