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没有和商家协商好,我不还天猫垫付给我的极速退款的钱会怎么样?卖家诱导我申请七天无理由退货,卖家收到货说有划伤又把货退我这来了 ,我一再强调电动工具有问题,商家让我退货,卖家现在又说我不该听他们,卖家也拒绝了退款 可是天猫已极速退款到我账户 如果我不退款有什么后果
损害赔偿
2019-05-10 15:43:57
共有3位律师解答
退款选择未按约定时间发货不会对退款有影响。但对卖家会有影响,淘宝官方会做出相应的后台扣分,而且按照官方规定如果买家申请售后维权,卖家需赔偿相应数额的赔偿金给买家。 淘宝官方目前对于在线的卖家行为投诉类型有:承诺的没做到、拒绝使用信用卡付款、未按约定时间发货、未按成交价格进行交易、违反支付宝交易流程、恶意骚扰。 所以,只要是宝贝描述内容里,或者与卖家的旺旺聊天记录里,卖家有过发货时间的承诺又没有按照承诺执行,买家都可以以“未按约定时间发货”为由要求退款和售后维权的。 另外,即使是在买家申请退款后,卖家强行发货了,买家也是可以拒收货物,继续要求退款服务的。
追问:
这是卖家让申请7天无理由退货,我一再强调商品跳槽和底部掉漆的问题,退货需要提供什么材料,我还说不知道影响不影响二次销售,卖家还是在我不懂退货选项上,让我选择无理由退货,也几次提到试用跳槽划伤锯条,卖家不仅不给合理的解释,和分析原因,就是让退货,现在卖家又以产品地板掉漆为理由拒收,说严重影响二次销售。我主动打电话给卖家多次沟通,卖家说电子产品一旦售出该不退换没有三包,客服诱导无条件退货造成了麻烦,你卖家不仅不给处理,后来就直接挂电话,我并没有说卖家是不是正轨货源,但不是所有机子百分之百没有问题,况且,这款机子本身就是家用机型,而且我们还是专业师傅,卖家有什么理由说我们不是专业人员在试用,卖家提供快递公司红章证明真能说明没有调包,并不能说明锯反复跳槽划伤锯条没有问题,卖家提供授权,进货凭证。以及商品的国家强制3C报告,表明商品来源无问题,并不能说明商品质量百分百不会出现问题。再知名的电器都不可能是百分百的没有问题。我已经再三告知出现的问题,有可能会影响二次销售,卖家客服还让我无理由退货,我退回去了,现在卖家以这个理由拒收,给我造成了运费及话费,精力和时间的损失
你已收到款项,就退货吧
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