你好 我在网贷平台上借了钱 线下还款 原本销账了 现在账单又在了 又说我欠钱了 原本和客服说的清清楚楚的 客服现在又说我没有还
债权债务
2019-03-28 12:56:46
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没有销账可能是这三种情况：
1.自始至终都被骗了
有过这种案例，一些非法份子通过灰色渠道知道了借款人的信息，去诈骗，根本不是贷款平台工作人员。2.催收人员昧下还款金额
有些不正规的催收人员自己都负债累累，欠债人把还款金额转到了催收人员的账户，催收昧着职业道德自己“享用”了。大家发现没销账的时候赶紧联系平台客服，把还款记录和聊天记录等证据发给客服看，看平台怎么解决。一般来说贷款平台都很厌恶这种员工的，遇到了绝对会严肃处理，并给欠债人销账。
3.平台潜规则如此
如果跟客服说了完全没用，那可能这种暗箱操作不止一次了，甚至是平台默认的。这时候可以进行投诉维权。互联网有专门的投诉举报平台，还可以去互联网金融协会打电话举报。现在对这块管得很严的，暴力催收都被整改了不少。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
