你好，1月17日在小米实体店购买一部小米手机，使用5天屏幕出现问题，拿去当地小米实体店咨询并要求处理，工作人员态度恶劣，说是我自己使用不当导致手机损坏，不予处理，我自己查询并拨打小米售后客服，当天小米客服让我申请换货，并给予处理，于昨日拿到换了之后的新手机，今天出现同样的问题，我要求退货，拨打客服以后，说是让我自行拿去实体店退货，并且即使不退货厂家也不给予二次换货，请问以上这种情况该怎么办。
损害赔偿
2019-02-02 11:46:49
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协商不成的，你可以向消费者协会投诉或向法院起诉。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
