您好，我妈妈于一月三号的时候在家洗澡的时候摔倒意外生故，之前在平安买了保险，然后四号的时候来了查勘员在殡仪馆检查后再没消息，后来12号我去了公司提交资料，一直到24号再有查勘员来调查，今天保险公司说不承认这是意外，我不知道该怎么办了，也不知道可以问谁，身边没有人有过相关知识，走法律程序有用吗？
合同纠纷
2019-01-26 08:05:43
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可依合同起诉保险公司。
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之前在平安买了保险，今天保险公司说不承认这是意外，也不知道可以问谁，走法律程序有用吗？
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