你好，我前几天在XX官方旗舰店买了一款手表价格在8500左右，邮到之后我拆开表膜试戴了下感觉体验不是很好，试戴没有超过十分钟，感觉不是我喜欢的款式驾驭不了，就给客服说我要退款，她说在不影响二次销售的情况下可以，还有就是没有试戴没有拆封，我说我试戴了也拆封了，要不然我怎么体验啊！那她又说那你邮回来看看，要是售后看过之后才能验收退款我说好明天我就发回去给你看下，结果就是邮回去之后售后看过之后直接给拒收了，当时也没有别的毛病就说手表底部有一道轻微的划痕，拒收之后快递公司给我打电话问我怎么办我说你邮回来吧我认了，**又给我邮回来了我也当场拆开看看那道划痕当时我就看那道划痕了，结果就是我拿到楼上拿出来刚带到手上没超过一分钟校表的时候表里面有零件在动我以为我看花眼了呢，后来我就赶紧摘下来看了看确定是零件在动，我就赶紧联系客服，客服就一直给我打官腔说是快递暴力摔捡造成的，我说我花了将近一万块钱买了一块表不是听你在这里给我打官腔呢就死不承认质量有问题，现在我的心情是乱的很出了这些事情我也没有心情在入手这款手表，想咨询下这样的事情我该不该让12315介入呢，我现在只想把钱给我退回来！
合同纠纷
2019-01-25 08:41:58
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案件是否能胜诉 关键是看事实和证据来的。证据越充分越能说明事实 案件的胜诉几率就更大。一方面是我方组织有力证据 另一方面是从对方所提交证据中发现对我方有力的地方 为我方所用
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
