我在淘宝网买了一双鞋，穿了十多天开胶了，我向卖家发起退货申请，卖家同意退货，要求我支付运费，我又通过淘宝后台退货，后台的处理结果是卖家承担运费。当初我买鞋的淘宝账户绑定的支付宝是我本人的手机号，但是已经被陌生人注册了，我每次买东西都是银行卡快捷支付，所以我的退款也是原路返回到我的卡上，但是运费淘宝后台说就得退回到支付宝账户，当时我购买鞋的淘宝账户已经注销了支付宝账户，所以钱退不回来，淘宝后台告诉我说等我绑定了支付宝账户，她们会自动退回到我买鞋这个淘宝账户重新绑定的支付宝账户里，我等了近一个月，淘宝后台也没有给我退款，我就咨询淘宝客服后台，每次都是在审核处理，电话短信也发了好几次，到现在三个月了也没解决，您看我这个问题到哪里去解决，谢谢！
损害赔偿
2019-01-21 14:49:59
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联系售后吧。。。。。。。。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
