我在淘宝网买了一双靴子，商家说的和实物差矩很大，我也举证了，商家同意了退货退款。结果我没有收到退回的运费。商家肯定地说退到我支付宝里了，我把支付宝帐户拍成照片发给商家。但商家不听。我又查说退款在天猫帐户里，现在找不到解决问题的地方。也就是没人管了。我没地方要钱
其它综合
2019-01-13 21:33:10
共有3位律师解答
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根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。案情复杂或对此有疑问的，建议你电询律师以便详细分析，必要时委托律师介入维权以避免损失。 -
工商或消协投诉调查
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您好，您可以及时向消协投诉的！
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
