我在XX上买了一件羽绒服，然后太大了，我要求换货，然后我由于不清楚流程寄件耽误时间太长，超过了7天免费换货，然后联系客服，客服说只能把我的原件再寄回来。问题就出现在这里，我的原件物流公司寄过去了，XX服务部说找不到，所以一直拖着，我联系物流公司，物流公司说XX26号就收货了，并且说收货人是王某某，但是XX一直说没有收到货，我该怎么办？请求帮助。如果要投诉的话怎么投诉？
损害赔偿
2019-01-09 14:23:12
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协商不成，收集相关证据诉讼解决。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
