小赵在双11之前上某宝浏览，发现一家店铺首页有如下广告：“双11当天，前20名购买A牌洗衣机（1800元及以上）即可获电饭锅及洗衣液5瓶”。同时根据某宝双11规则，提前预付300元定金，双11当天购买可享受定金翻倍优惠。小赵觉得十分划算遂支付了定金。小赵在双11当晚及时抢单，并幸运的成为第10名购买的顾客。但在收到货后，小赵发现商家只赠送了五瓶洗衣液。小赵通过某旺（即时沟通软件）咨询商家，商家告知小赵电饭锅已经赠送完了，故而无法赠送小赵电饭锅，但商家提出给小赵退款20元作为补偿。小赵非常气愤，他在浏览商家店铺页面时，无意中发现商家的首页上有另一则广告：“任何在本店消费超过1000元即可获赠电磁炉一个”。小明觉得电磁炉和电饭锅价值相等，于是在某旺要求赠送电磁炉。然而商家却坚称必须在结账前出示此广告才能赠送电磁炉，小赵已经错过了赠送电磁炉的机会。小赵感到非常生气，要求退款退货。店铺告知可以退货，但是之前支付的定金不退，同时需要小赵自己承担运费。
损害赔偿
2019-01-02 11:46:07
共有1位律师解答
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店铺的做法是不合理的，建议投诉工商或起诉处理。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
