你好 我在一家交易平台上购买了游戏币不给发货 平台担保客服让我充值1380元用以开启接货Id，客服说开启之后1380元会返回到我的账户银行卡里 结果退钱的时候客服说 因为客户信息填写错误1380元已被冻结 还需充值6800元用以解冻 解冻之后会把共计8180元退回到我的银行卡里，结果我充值了3800元 又找卖家给充值了3000元共计6800元用以解冻，结果平台把卖家充值的3000元冻结了说是不是一个城市Id充值的所以被冻结了，在让我充值3000元凑够6800元用以解冻，我又充值了3000元凑够6800元用以解冻 也给解冻了我的账户资金11189元。我联系客服我提交了提现申请 客服说正在帮你申请提现《若提现资金成功钱会直接回到我的银行卡里》请稍等，结果这一等就是一天一宿，期间我也问过客服这么长时间，客服说帮你查询一下，过一会客服说正在处理中，也可能金额比较大时间会长一点客服说的。结果等到第二天中午客服来消息说由于第一次由于客户信息输入错误客户证书失效导致提现失败〈我的资金11180元没有返回到我在这个平台的账户里〉。激活客户证书需充值11180元用于激活客户证书 激活之后就可以提现全部资金22360元到我的个人银行卡里。〈以上都是我跟他们平台的担保客服〉进行的。我没有在充值，我感觉自己上当受骗了。我跟担保客服的通话记录都保存了，跟卖家的通话记录也保存了。我就是想咨询一下我的钱还能要回来吗？如果能要回来，我该怎么做。如果要不回来，我想找司法机关帮忙把我的钱要回来，应该怎么做。谢谢
损害赔偿
2018-12-22 20:39:41
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如有争议建议及时报警处理
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
