你好，我在XX买了一件衣服，卖家隐藏衣服实际情况，如遇到质量问题可以退货，但是我把问题反馈给卖家，卖家不同意，我提出XX二审，二审发短信告诉我已开通二审路口，十五分钟内，补充留言，我跟在线客服商量我晚上可以上传留言吗？客服说可以，半小时后XX来短信通知说二审结束，我败诉，请问律师，首先XX为什么没有支持我，第二我因没上传证据导致的败诉吗？我可以通过法律来维权吗？谢谢
损害赔偿
2019-03-26 08:44:13
共有5位律师解答
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您好，建议您搜集证据，可以到法院起诉处理。
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经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
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以向当地市场监督管理部门或消费者协会投诉，如果起诉需保留时间差证据（没到期）。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
