您好！我的手机是XX，保质期从2018年5月23日到2019年5月22日，今年7月和9月分别因为烧屏而更换了两次手机屏幕。现又出现同样烧屏的问题，我要求维修，XX售后以我的屏幕角上有磕碰，胡不予保修。请问他们的做法符合消法的规定吗？我除了投诉12315还有其他有效的解决途径吗？
损害赔偿
2018-11-26 13:28:23
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产生消费纠纷的：1、与经营者协商和解。
2、请求消费者协会调解。
3、向有关行政部门进行申诉。
4、仲裁机构仲裁。
5、向人民法院提起诉讼。
法律依据：《消费者权益保护法》第34条明确规定："消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途
径解决：（1）与经营者协商和解；（2）请求消费者协会调解；（3）向有关行政部门申诉；（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（5）向人民法院提起诉讼。 -
根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。案情复杂或对此有疑问的，建议你电询律师以便详细分析，必要时委托律师介入维权以避免损失。 -
您好，您可以及时向消协投诉
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