律师您好~我在2018年8月中旬在一个实体店订做了一套婚纱，价值980元，约定交货期为10月15日，可是直到10月20号卖家还没交货，通过催促多次，10月24日才发货，然后收到一套很脏很脏的婚纱，而且跟我当时订做的要求不一样，质量也是完全不同，就去找卖家沟通，卖家态度十分恶劣，不肯退款，还恶言恶语，威胁说知道家里地址，说会加倍还于我，报警也奈何不了她，我们当时在她店里不肯走，她后来承诺退款，可是不肯书面写，而且不肯当天退款，就只说五日后退款，在订单上写着有票还这几个字，然后到了10月30号我的家人联系她，问她退款的事，她过了很久才回复说最多只能退一半，然后十分钟不到说只能退三分之一，我不同意，她就开始恶语相向，然后威胁，我就打了12345工商投诉，受理了可是跟进直至今天11月21号有工作人员打电话给我叫我接受退款三分之一，然后归还货物，我该怎么办？这件婚纱对我而言没有任何用处，又脏质量又差，根本无法穿，直接影响我结婚，后来我额外再买了一套，我该怎么办
损害赔偿
2019-04-18 10:44:24
共有3位律师解答
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您好，，可以协商的。。
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您好，严重的骚扰行为可以直接报警或者提起诉讼要求对方停止侵权，我需要知道一些具体情况及案件的关键信息，为您提供免费的法律指导，由于法律案件涉及个人隐私不易在网上公开，建议您来电免费咨询详细说明情况，这边会根据情况帮助您妥善处理，避免您造成更大的损失。看到您的问题时间较晚，没有及时回复您的咨询，敬请谅解。
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如果发货后，你发现有下列情形而选择退款拒绝收货是可以的，同时你还可以依法对自己的权利进行维护。1，《消费者权益保障法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。2，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会调解；（三）向有关行政部门申诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
