在xx买了电视，图像不清晰，像油画，联系了售后一直拖拖拉拉不解决，据说投诉12315也没用，该怎么办啊
人格尊严
2019-05-09 10:41:58
共有4位律师解答
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你好！你还可以起诉解决。追问：好麻烦，所以消费者协会也只是个摆设咯解答：那里可以调解解决。图像你可以自行按照说明书调试，如果确定有问题，只能诉讼解决。
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12315消费者投诉应该具备的内容 ①应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。 ②应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。 ③应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。 ④投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料; ⑤消费者投诉应留下便于联系的地址和电话。 为及时地维护您的合法权益，投诉前应该先通过电话，向所在地消费者协会咨询后，提交书面投诉资料，请求调解。
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当消费者购买、使用商品或者接受服务，合法权益受到侵害时，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;发现虚假广告欺骗消费者或发现假冒伪劣商品的“窝点”时，都可以拨打12315电话或当地消费者投诉电话。
消费者还可携带好购物凭证、商品质量检测证明及相关证据材料直接到经营者所在地区工商分局消费者权益保护科、工商所投诉举报。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
