你好 咨询一下我在淘宝买的东西 打开后发现跟卖家图片不一样 想退货退款 联系卖家 可是卖家不回复我 我应该怎么做？
损害赔偿
2019-05-24 04:07:06
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向对方工商局12315电话投诉。
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经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。 -
根据《消费者权益保障法》的规定，无理由退货权只存在于通过网络、电视等途径购买商品的情况。对于实体商店的消费，没有法定的无理由退化权，具体是否可以无理由退货，由消费才与商家在消费合同中作出约定。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。 -
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咨询一下我在淘宝买的东西打开后发现跟卖家图片不一样想退货退款联系卖家可是卖家不回复我我应该怎么做
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王律师 1分钟前解答了损害赔偿问题
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