在**买了件正价799的衣服，交了钱，但当天缺货，并没有拿到衣服，当天晚上看见淘宝旗舰店双11活动399元，想退了重新买，第二天去**退货，店员告知不能退，本地12315电话一直打不通，我该怎么做才能维护自己的权益？
损害赔偿
2019-03-03 11:17:06
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在商场购买商品的，只有在双方有约定或者商品质量有问题的情况下，才可以要求退货。追问：但是到现在付款后第四天也没有拿到衣服，我是不是可以要求退货？解答：可以拨打12315投诉处理。。。
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经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
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不合格产品造成了他人财产、人身损害。这里所指的他人财产，是指缺陷产品以外的财产，至于缺陷产品自身的损害，购买者可以根据合同法的规定要求销售者承担违约责任，而非产品责任。遭受人身损害的受害者，可以是购买者、消费者，也可以是购买者、消费者之外的第三人。
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在商场买衣服，第二天要退货，被店员告知不能退，难道实体店都不支持7天无理由退换货？12315打不通
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王律师 1分钟前解答了损害赔偿问题
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在商场买了件衣服，买的时候店员说不退不换，过了15天但我不喜欢了，要求退货，商家不给我退，怎么办
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