我是买了货到付款的药品，着急用 北京网点申通快递私自签收到付快件，导致我改地址后无法正常在淘宝中看到物流消息。 到22号后快递已经到达香格里拉且自此以后没有任何消息，这一个星期内，我多次询问淘宝卖家都是告诉我快递那边正在核实。 我自己联系了北京跟云南两边的快递网点，双方基本都推卸责任，我表示是药品很急用但是我认为挂完电话他们口头答应我但实际上根本没找，电话基本上打不通，申通总部也未给出任何处理结果，云南的申诉快递根本打不通。每次都告诉我正在核实，今天告诉我让我重新下单。淘宝卖家机械的告诉我亲正在核实，我着急用啊问题是。 国家明文规定快递全国内不能超过的时限了不是吗。我这一个快递已经超过16天了。 这里怎么无法上传证据，我都有通话记录录音和淘宝的联系消息等。 这样情况我是否能够要求赔偿 如果可以 金额大概是多少呢？
行政纠纷
2018-11-05 09:43:06
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产生消费纠纷的：1、与经营者协商和解。
2、请求消费者协会调解。
3、向有关行政部门进行申诉。
4、仲裁机构仲裁。
5、向人民法院提起诉讼。
法律依据：《消费者权益保护法》第34条明确规定："消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途
径解决：（1）与经营者协商和解；（2）请求消费者协会调解；（3）向有关行政部门申诉；（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（5）向人民法院提起诉讼。 -
消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。案情复杂或对此有疑问的，建议你电询律师以便详细分析，必要时委托律师介入维权以避免损失。 -
产生消费纠纷可以向消协投诉处理。
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