在淘宝买到三无产品应该找打电话给食品监管局找卖家索要赔偿吗 索要的赔偿怎么支付给我呢
其它综合
2019-03-15 12:33:10
共有3位律师解答
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购买了“三无产品”，不仅可以要求退货，还可以要求销售商进行赔偿：
《产品质量法》第二十七条规定：产品或者其包装上必须标注有“产品名称、生产厂厂名和厂址、质量检验合格证明、规格等级、生产日期、失效日期”等明确信息。任何不具备《产品质量法》第二十七条明确的应有要素的产品，都统称为三无产品。 -
三无产品的损害赔偿主体： 由于产品缺陷导致消费者损害的，消费者既可以要求销售者承担责任，也可以要求生产者承担责任。另外，销售三无产品属于欺诈，可以要求三倍赔偿。 由于市场监管不够健全，一些商家为降低成本，牟取暴利，便销售三无产品，缺少中文厂址、电话、许可证号、产品标志、生产日期、中文产品说明书的任意一项，便可称为三无产品。
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消费者是可以中销售方或生产方要求赔偿的，通常有以下几种维权方式：
1、协商和解
消费者与经营者在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。
2、投诉调解
消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。消费者投诉时应注意四点：
一是消费者合法权益受损处理，一般按管辖范围受理；
二是当消保委未能解决时，消费者可请消保委作损害鉴定，提供证据；
三是消费者要尽快选择申诉或起诉来保护自己的权益；
四是消费者向有关行政部门申诉、向人民法院起诉都是法律赋予消费者的权利。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
