您好，我使用支付宝购买的衣服，当时结算的时候显示支付宝余额不足，支付失败了，我刚想去银行往里面转钱呢，结果物流显示已经发货了，订单状态是在线支付，我比对了之前成功支付的，没有区别。我想请问这种情况犯法么？
损害赔偿
2018-10-13 12:10:09
共有5位律师解答
-
产生消费纠纷的：1、与经营者协商和解。
2、请求消费者协会调解。
3、向有关行政部门进行申诉。
4、仲裁机构仲裁。
5、向人民法院提起诉讼。
法律依据：《消费者权益保护法》第34条明确规定："消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途
径解决：（1）与经营者协商和解；（2）请求消费者协会调解；（3）向有关行政部门申诉；（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（5）向人民法院提起诉讼。 -
消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。案情复杂或对此有疑问的，建议你电询律师以便详细分析，必要时委托律师介入维权以避免损失。 -
您好，您可以及时向消协投诉
查看全部5个解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
